เรื่องจริงลูกค้าของเรา

คำถามที่พบบ่อย

บริการนี้ใช้เวลานานเท่าไหร่?

ระยะเวลามาตรฐาน 3–7 วันทำการ ขึ้นอยู่กับหน่วยงานปลายทางและปริมาณเอกสาร กรณีเร่งด่วนภายใน 24 ชั่วโมงมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมและต้องยืนยันสถานะเอกสารกับสำนักงานล่วงหน้า ทีมงานส่งอัพเดตสถานะทุกขั้นตอนผ่านอีเมลและ LINE เพื่อความโปร่งใส

ค่าบริการรวมค่าอะไรบ้าง?

ค่าบริการที่แจ้งบนหน้าอัตราค่าบริการ 2027 ครอบคลุมค่าดำเนินการหลัก (แปล-รับรอง-กงสุล-สถานทูตหากมี) ค่าจัดส่ง EMS ในประเทศ ค่าอากรแสตมป์ และการปรึกษาก่อนดำเนินการ 30 นาที ไม่รวมค่าจัดส่งระหว่างประเทศและค่าธรรมเนียมพิเศษของสถานทูตปลายทาง

เอกสารต้นฉบับต้องเป็นแบบไหน?

ต้นฉบับต้องเป็นเอกสารทางการที่ออกโดยหน่วยงานราชการหรือนิติบุคคลที่จดทะเบียนแล้ว หากเป็นเอกสารที่ออกในต่างประเทศต้องผ่านการรับรอง Apostille หรือรับรองโดยสถานทูตไทยในประเทศต้นทางก่อนนำเข้าประเทศไทย ระบบตรวจสอบก่อนรับงานเพื่อลดความเสี่ยงในการถูกปฏิเสธ

สามารถส่งเอกสารทางไปรษณีย์ได้หรือไม่?

ได้ทั้งไปรษณีย์ EMS และบริการรับ-ส่งเอกสารด้วยแมสเซนเจอร์ในกรุงเทพและปริมณฑล ลูกค้าต่างจังหวัดสามารถส่งเอกสารเข้ามาที่สำนักงานอโศก เขตวัฒนา กรุงเทพฯ พร้อมสำเนาบัตรประชาชนและใบคำสั่งงานที่ระบบสร้างให้อัตโนมัติหลังจากยืนยันคำสั่งซื้อ

หากเอกสารถูกปฏิเสธจากปลายทางจะทำอย่างไร?

สำนักงานรับประกันการแก้ไขและดำเนินการใหม่โดยไม่คิดค่าบริการหลัก หากการปฏิเสธเกิดจากความผิดพลาดของเรา (Consumer Protection Policy) สำหรับเหตุปฏิเสธจากปลายทางที่อยู่นอกเหนือการควบคุม เช่น ปลายทางเปลี่ยนกฎ ทีมงานจะประสานงานแก้ไขและคิดเฉพาะค่าดำเนินการซ้ำในราคาต้นทุน

ทีมงานมีคุณสมบัติอย่างไร?

ทนายผู้รับรองลายมือชื่อ (Notarial Services Attorney) ทุกคนได้รับใบอนุญาตจากสภาทนายความในพระบรมราชูปถัมภ์ นักแปลได้รับการรับรองจาก NAATI ออสเตรเลียและ/หรือขึ้นทะเบียนกับกระทรวงยุติธรรม ประวัติวิชาชีพและใบอนุญาตปรากฏในหน้า Credentials Portal ตรวจสอบได้ตลอด